О нас

+7 (495) 190-74-70

О нас

Услуги

Скачать Anydesk

Создать заявку в Help Desk

Задать вопрос

Выбрать тарифный план

Скачать Anydesk

Создать заявку в Help Desk

Задать вопрос

Выбрать тарифный план

CoolBrain IT – команда
быстрого реагирования

С личным отношением к работе и четким клиентским сервисом как у крупных IT-корпораций

Главная

О нас

Цель, как мы её видим

В жизни и в бизнесе нас встречают проблемы, которые нам приходится решать. Мы работаем для того, чтобы у вас было на одну проблему меньше. Чтобы техника не выходила из строя. А если что-то пошло не так, вы бы знали, что у вас есть необходимая защита и надежный парень (или девушка), кто разберется с проблемой быстро и эффективно.

Исправлять сломанное, присматривать за работающим, улучшать существующее.

Четкая работа благодаря опыту основателя

Александр Николаенко – сооснователь CoolBrain IT и известная персона в IT-кругах рунета. С 1998 года сисадмин - руководитель техподдержки - технический директор. В трудовой книжке оставили компании с мощной технологической культурой, к становлению которой Александр приложил руку.

Благодаря этому опыту, в компании на высшем уровне выстроены система обслуживания клиентов, технологический стек, правила подбора сотрудников, система оценки качества.

Клиенты оценивают работу с нами в среднем на 4,98 балла.

Александр в Facebook

Наше ключевое преимущество – финансовая гарантия на все виды работ

Финансовая
гарантия в договоре

п.5 Договора:
«В случае не выполнения работ в указанные сроки, Подрядчик выплачивает пени в размере 0,15 за каждый день просрочки»

Полный текст договора-оферты

Условия страхования

1 000 000 руб.
Наша ответственность перед клиентами застрахована

Страхование
ответственности

по требованию клиента мы можем дополнительно застраховать ответственность за свой счёт в момент заключения сделки.

Ключевое, но не единственное

Бесплатный стартовый аудит

Перед началом работы мы проводим инвентаризацию по всем правилам финансового учета. Для заказавших абоненское обслуживание, инвентаризация бесплатна.

Круглосуточная работа

Техническая поддержка работает в режиме 24/7. Чтобы обеспечить бесперебойную работу, мы настраиваем мониторинг и системы мгновенного оповещения о сбоях.

Фиксированная стоимость

Вы самостоятельно выбираете подходящий тарифный план на сайте и в договоре получаете ровно ту стоимость, которую выбрали.

Прозрачность

Вы получаете регулярные отчеты о результатах обслуживания. При неоходимости мы проводим видеофиксацию выполняемых работ.

Удалённое решение проблем

Большинство проблем с техникой мы можем решить удалённо. Это здорово экономит время и нервы.

Скорость реакции

В течение 15 минут мы ответим на вашу заявку и сразу приступим к решению проблемы.

Быстро решили проблему

В итоге, клиенты чаще всего говорят о нас так

Нам важно, чтобы наши клиенты чувствовали комфорт, чтобы работать с нами было удобно.

Поэтому мы регулярно просим обратную связь.

Это позволяет улучшать клиентский сервис и реагировать на новые потребности. А еще можно делиться приятными словами с посетителями сайта :)

Выбрать тарифный план

Удобно следить за работой

Мы здорово сэкономили с ними

Как часы

Больше не трачу личное время

Отдельное спасибо от бухгалтера

Больше никаких ЧП с техникой

Понятно объяснили

Профессионально работают

Приветливые

Надежные ребята, рекомендую

Качество работы на высоте